Klantenservice

Je kunt betalen met iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna.

Nee, we verkopen alleen artikelen die op voorraad zijn. Klik op de productpagina op Mail mij bij voorraad, dan sturen we je een e-mail zodra het artikel weer leverbaar is.

We verzenden binnen Nederland met PostNL Track & Trace: € 6,95 voor pakketten tot 10 kg en € 17,45 voor 10–23 kg. Bestellingen boven € 300 verzenden we gratis binnen Nederland (producten van standaardformaat). Naar België verzenden we vanaf € 12,25 (0–2 kg) tot € 34,25 (10–20 kg).

Artikelen op voorraad versturen we binnen 1 werkdag na betaling. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een Track & Trace-code.

Nee. Meubels en grote items haal je op in onze studio aan de Tweede Sweelinckstraat 2 hs, 1073 EH Amsterdam, op afspraak. Kies bij het afrekenen voor Afhalen; wij laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat.

Ja, binnen 14 dagen na levering. Laat het ons eerst per e-mail weten via hello@new-tradition.shop en stuur het artikel daarna in de originele verpakking en met de labels eraan naar Tweede Sweelinckstraat 2 hs, 1073 EH Amsterdam. De retourkosten zijn voor eigen rekening. We betalen binnen 10 dagen na ontvangst terug. Maatwerk en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Meld schade binnen 48 uur na ontvangst per e-mail, met foto's van het pakket en het artikel. Wij regelen het verder met de vervoerder.

Elk stuk is persoonlijk geselecteerd door onze interieurstudio: onze eigen New Tradition-ontwerpen naast stukken van Europese designlabels. Zoek je iets specifieks? Neem gerust contact op.

Bij verschillende maatwerkstukken, zoals spiegels en tafels, kunnen de afmetingen worden aangepast. Neem vóór je bestelling contact met ons op.