Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID
Wil je een artikel om welke reden dan ook niet houden, dan heb je altijd het recht het artikel binnen veertien dagen na levering te retourneren aan New Tradition.
Zo retourneer je je artikelen:
- Laat New Tradition eerst schriftelijk per e-mail (hello@new-tradition.shop) weten dat je een artikel wilt retourneren.
- Markeer de artikelen die je retourneert op het ontvangen retourformulier en stop dit in het pakket.
- Geef het pakket af bij een vervoerder naar keuze en stuur het naar Tweede Sweelinckstraat 2 hs, 1073 EH Amsterdam.
Let op: de verzendkosten van je retour zijn voor eigen rekening.
Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en met de originele labels eraan. Zorg ervoor dat het artikel dat je retourneert zorgvuldig wordt verpakt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het retourtransport of voor verlies van je artikel tijdens verzending.
We raden aan een vervoerder te gebruiken die de waarde van je retour verzekert of je een verzendbewijs geeft. Verloren pakketten worden niet vergoed. Beschadigde artikelen worden niet geaccepteerd. Het artikel moet onbeschadigd en met de labels eraan worden geretourneerd.
Een artikel ruilen voor een ander model is niet mogelijk. In dat geval wordt de bestelling terugbetaald en kun je nieuwe artikelen kopen in de (online)winkel.
Over het algemeen verwerken we retouren op dezelfde dag dat we het geretourneerde artikel ontvangen. Daarna staat het bedrag binnen 10 dagen op je bankrekening.
Stuur je online retouren naar ons magazijn:
New Tradition
Tweede Sweelinckstraat 2 hs
1073 EH Amsterdam
Nederland
Heeft New Tradition het verkeerde artikel gestuurd of blijkt het artikel bij aankomst defect, laat het New Tradition dan binnen 14 dagen na ontvangst weten. Wij vergoeden dan de retourkosten en sturen je zo snel mogelijk de nieuwe en juiste artikelen, mits op voorraad.
Uitzonderingen
Deze garantie geldt niet als het artikel is gebruikt of beschadigd, als de consument heeft geprobeerd het artikel op enige wijze aan te passen of te wijzigen, of als het product speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aan diens specifieke wensen is aangepast.