Veelgestelde vragen
New Tradition is een Amsterdamse studio voor architectuur en interieurontwerp. In onze webshop verkopen we een zorgvuldig geselecteerde collectie interieurobjecten.
Wat maakt jullie collectie bijzonder?
Elk stuk is persoonlijk geselecteerd door onze interieurstudio: onze eigen New Tradition-ontwerpen naast stukken van Europese designlabels. Zoek je iets specifieks? Neem gerust contact op.
Waar leveren jullie en wat kost verzending?
We verzenden binnen Nederland met PostNL Track & Trace: €6,95 voor pakketten tot 10 kg en €17,45 voor 10–23 kg. Bestellingen boven €300 verzenden we gratis binnen Nederland (producten van standaardformaat). Naar België verzenden we vanaf €12,25 (0–2 kg) tot €34,25 (10–20 kg).
Hoe lang duurt de levering?
Artikelen op voorraad versturen we binnen 1 werkdag na betaling. Is een artikel uitverkocht? Meld je dan op de productpagina aan via ‘Mail mij bij voorraad’, of vraag ons wanneer het weer leverbaar is.
Kunnen meubels bezorgd worden?
Nee. Meubels en grote items haal je op in onze studio aan de Tweede Sweelinckstraat 2 hs, 1073 EH Amsterdam, op afspraak. Kies bij het afrekenen voor 'Afhalen'; wij laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat.
Kan ik de maat van een maatwerkstuk aanpassen?
Bij verschillende maatwerkstukken, zoals spiegels en tafels, kunnen de afmetingen worden aangepast. Neem vóór je bestelling contact met ons op.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na levering. Laat het ons eerst per e-mail weten via hello@new-tradition.shop en stuur het artikel daarna in de originele verpakking en met de labels eraan naar Tweede Sweelinckstraat 2 hs, 1073 EH Amsterdam. De retourkosten zijn voor eigen rekening. We betalen binnen 10 dagen na ontvangst terug. Maatwerk en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Meld schade binnen 48 uur na ontvangst per e-mail, met foto's van het pakket en het artikel. Wij regelen het verder met de vervoerder.
Hoe kan ik contact opnemen?
Mail naar hello@new-tradition.shop of bel 020-7008399. We reageren meestal binnen twee werkdagen.